בוט שירות לקוחות הוא פתרון אידיאלי לעסקים וחנויות השואפים להעניק מענה מקיף, מהיר ומדויק לשאלות נפוצות של לקוחותיהם. הבוט פועל באופן אוטומטי 24/7, מקצר משמעותית את זמני ההמתנה ומשפר את חוויית השירות באופן מיידי. באמצעות הגדרה פשוטה, תוכלו לייעל את תהליכי התמיכה בעסק, לחסוך בזמן משאבים יקרים, ולאפשר לצוות שלכם להתפנות לטיפול במשימות מורכבות יותר.
בחירת שם פנימי לבוט.
השם מיועד לצרכים פנימיים ולא יוצג ללקוחות.
הזינו כאן את כתובת אתר האינטרנט שלכם
הבוט יסרוק את האתר שלכם ויבנה מאגר ידע מותאם אישית, לצורך ניהול התכתבויות חכמות עם הלקוחות שלכם.
הקמת בוט ללא צורך באתר אינטרנט
סמנו אפשרות זו כדי להקים בוט ללא צורך באתר אינטרנט.
הוספת הנחיות לפעילות הבוט
בשדה זה, הגדירו כיצד הבוט שלכם אמור לפעול ולהתנהל.
בחרו את שפת ברירת המחדל של הבוט
הבוט מסוגל להתכתב בכל שפה ללא צורך בהגדרות נוספות. הגדרה זו נועדה לאפיין את קהל היעד העיקרי שלכם, ובכך לדייק ולייעל את אופי הפעילות של הבוט.
הוספת מסמכים משלימים
אפשרות זו מיועדת לעסקים שאין להם אתר אינטרנט, או עבור עסקים המעוניינים להוסיף מידע משלים שאינו מופיע באתר.
שאלות נפוצות (FAQ)
כאן מומלץ להגדיר שאלות נפוצות ואת התשובות שתרצו שהבוט יספק. הגדרת תשובות קבועות מראש תאפשר לבוט להשיב ללקוחות בנוסח המדויק והמועדף עליכם, תוך התאמה חכמה לקצב השיחה.
בחרו שם ציבורי לבוט
הזינו כאן את השם שיוצג ללקוחות שלכם
העברת שיחה לנציג אנושי
סמנו אפשרות זו אם ברצונכם שהבוט יעביר את השיחה לנציג אנושי (במקרה של בקשת לקוח או שאלה מורכבת). הגדירו את מספר הטלפון של נציג השירות שיקבל התראה על כך. בעת העברת השיחה, פעילות הבוט מול הלקוח תופסק אוטומטית למשך שעה אחת כדי לאפשר לנציג להשיב ללא הפרעה.
לשליטה מורחבת בזמני הקפאת הבוט, יש להשתמש בהגדרות מודול וואטסאפ לעסקים.
הודעת פתיחה
אם ברצונכם שהבוט יפתח את השיחה בהודעה קבועה מראש, כתבו אותה כאן.
לחצו על הכפתור הירוק וסרקו את קוד ה-QR כדי לחבר את חשבון הוואטסאפ שלכם
הבוט שלכם יהיה מוכן בתוך חצי שעה עד 24 שעות, בהתאם לנפח האתר שלכם.